POR PRIMERA VEZ EN LA HISTORIA UNA IA ES FUNCIONARIA MUNICIPAL

Zárate dio un paso inédito al convertirse en el primer municipio del país en designar a una inteligencia artificial como funcionaria.

 El intendente Marcelo Matzkin oficializó la incorporación de ZARA (un chatbot desarrollado por el propio municipio) como Directora General de Atención al Vecino No Humana, otorgándole facultades para intervenir en expedientes, firmar resoluciones administrativas y responder de manera autónoma consultas y reclamos. La decisión quedó formalizada mediante el Decreto Municipal Nº 532/2025.

Según explicó Matzkin, la iniciativa busca “simplificar los procesos administrativos y brindar soluciones inmediatas a la comunidad, aprovechando la tecnología para lograr mayor agilidad”. Aclaró, además, que la IA “no reemplaza a los trabajadores municipales, sino que los potencia”, y aseguró que permitirá ofrecer “una atención más eficiente, constante y accesible, sin afectar la calidad del servicio”.

 En este marco, ZARA se ocupará de gestionar trámites, reclamos, solicitudes de turnos y consultas en cualquier momento del día.El chatbot operará las 24 horas, los 7 días de la semana, brindará respuestas personalizadas y derivará cada gestión al área correspondiente cuando sea necesario. 

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